Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Cập nhật: 18/09/2026

Đơn vị bán hàng: CÔNG TY TNHH RƯỢU VANG ĐẠI PHÚC
Mã số doanh nghiệp: 0316815908
Địa chỉ: 95/2/53 Bình Lợi, Phường Bình Lợi Trung, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0908 708 783
Email: oldworldwine9999@gmail.com
Website: https://oldworldwine.com.vn/

1. Trường hợp được tiếp nhận xử lý

Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng so với xác nhận đơn.
Chai/hộp bị vỡ, rò rỉ hoặc hư hỏng đáng kể trong quá trình giao.
Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về chất lượng và cần được đối chiếu.

2. Thời hạn thông báo

Đối với giao sai, thiếu, vỡ hoặc rò rỉ: vui lòng thông báo trong 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Đối với nghi ngờ chất lượng: vui lòng thông báo trong 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng và bảo quản chai, nút, nhãn, phần rượu còn lại và bao bì để OLD WORLD WINE có cơ sở kiểm tra.

3. Thông tin cần cung cấp

Mã đơn/điện thoại đặt hàng, mô tả vấn đề, ảnh/video tình trạng hàng và thông tin khác hợp lý để xác minh.

4. Thay đổi nhu cầu

OLD WORLD WINE không mặc định nhận đổi trả chỉ vì thay đổi nhu cầu đối với rượu vang. Trường hợp đặc biệt chỉ được xem xét khi hàng còn nguyên niêm phong, nhãn và bao bì nguyên vẹn và có xác nhận trước bằng văn bản/tin nhắn của OLD WORLD WINE.

5. Phương án xử lý

Sau khi xác minh, tùy trường hợp OLD WORLD WINE có thể giao bổ sung, đổi sản phẩm, nhận lại hàng phù hợp hoặc hoàn lại khoản tiền tương ứng. Phương án và thời gian hoàn tiền được thông báo cho khách theo phương thức thanh toán và tình trạng thực tế.

6. Chi phí

Nếu lỗi thuộc OLD WORLD WINE hoặc khâu giao nhận do OLD WORLD WINE bố trí, chi phí hợp lý cho việc đổi/trả được doanh nghiệp chịu. Trường hợp đổi/trả theo yêu cầu riêng không do lỗi của doanh nghiệp chỉ được thực hiện khi có thỏa thuận trước và chi phí được thông báo rõ cho khách.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Trường hợp được tiếp nhận xử lý

2. Thời hạn thông báo

3. Thông tin cần cung cấp

4. Thay đổi nhu cầu

5. Phương án xử lý

6. Chi phí

7. Liên hệ

Xác nhận độ tuổi